Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping Luisa Viola
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione standard in Italia avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi. Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 100€, altrimenti il costo è di 6,90€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che il capo sia nelle condizioni originali con il cartellino attaccato e avvia la procedura tramite il nostro portale resi online.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno) con un piccolo supplemento.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
È possibile tracciare il mio ordine?
Certamente. Non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere, riceverai un'email di conferma contenente il link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
Cosa devo fare se ricevo un capo difettoso?
Ci scusiamo per l'inconveniente. In caso di prodotto difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando una foto del danno; provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale.